سال ۱۳۹۲ که همراه با یک گروه ۱۰ نفره کارمان در عرصه خدمات خودرویی را با تأسیس یک مجتمع فنی-یدکی آغاز کردیم، اهدافی را برای این مجموعه در نظر گرفتیم که شاید آن زمان بلندپروازانه به نظر می‌رسد. از ابتدای کار روی تبلغیات محیطی و رسانه‌ای متمرکز شدیم و تلاش کردیم برای مجموعه‌ای که خدمات خودرویی را در مازندران با ساختاری جدید و سازمان‌یافته و هدفمند به مشتریان ارائه می‌کند، به شکلی متفاوت تبلیغات را انجام دهیم. استفاده از ظرفیت‌های تبلیغات محیطی و همچنین رسانه‌های محلی نخستین گام برای شناساندن فرصت متفاوت دریافت خدمات خودرویی به مشتریان مرکز استان و حتی شهرهای اطراف بود. متفاوت از این جهت که مجتمع ما در ارائه خدمات از ابتدا وجه تمایزهایی با سایر مجموعه‌های خدمات خودرویی استان داشت و با این که از ابتدا نمایندگی نبود، به سبک نمایندگی‌های به روز شرکت‌های خودروساز طراحی شد. برای احترام به مشتری و آسان‌تر شدن انجام کارها و افزایش سرعت ارائه خدمات فنی، بخش پذیرش و امور اداری از همان ابتدا در مجموعه فعال شد تا اصل مهم و پایه‌ای مد نظر ما یعنی «رضایتمندی مشتری» به بهترین شکل مورد توجه قرار گیرد.
بنا به تجربه‌ای ۱۰ ساله‌ای که در مدیریت نمایندگی شرکت‌های خودروساز داشتم و همچنین فعالیت دو تن از برادران در عرصه خدمات خودرویی، مجموعه خدمات فنی-یدکی حق‌پرست را با ایده‌های نوین در ارائه خدمات راه‌اندازی کردیم و خوشبختانه خروجی این تلاش‌ها پس از مدتی جلب توجه صدها مشتری در مرکز استان و شهرهای اطراف بود. تا جایی که به واسطه مطرح شدن نام این مجموعه، از سال ۱۳۹۴ با دعوت شرکت مدیران خودرو با کد نمایندگی ۳۵۵ به عنوان یکی از نمایندگی‌های این شرکت برای عرضه محصولات MVM و CHERY و همچنین ارائه خدمات پس از فروش این خودروها فعالیت‌مان در مسیری متفاوت و جدید قرار گرفت.
در دوره جدید فعالیت مجموعه تصمیم گرفتیم با قدرت و جدیت بیشتری نسبت به گذشته خدمات ارائه کنیم که خوشبختانه این تلاش‌ها نیز نتیجه‌بخش بود و سبب شد در همان سال اول کسب نمایندگی، به عنوان نماینده برتر استان در بخش فروش معرفی شویم و بابت کسب این رتبه نیز به شرکت خودروساز در چین دعوت شدیم. با استمرار برنامه‌هایی که برای ارائه خدمات متفاوت به مشتریان داشتیم، در سال ۱۳۹۵ نیز یکی از نماینده‌های برتر استان معرفی شدیم و سال ۱۳۹۶ در از نظر ارائه خدمات در بین ۱۰ نمایندگی برتر کشور قرار گرفتیم.
در ارائه خدمات اعم از فروش محصولات و خدمات پس از فروش نیز سعی کردیم از نظر مکانی و تجهیزات متفاوت عمل کنیم. مجموعه دارای دو واحد فروش در دو نقطه از شهر است تا دسترسی مشتریان و شهروندان به مراکز آسان‌تر باشد. همچنین طب ایده شرکت مدیران خودرو، یک شعبه ویژه خودروهای کارکرده این شرکت تأسیس شده که یکی از نخستین‌ نمایندگی‌های کشور در اجرای این ایده بودیم.
واحد خدمات پس از فروش نیز در فضای ۳ هزار متری با به‌روزترین تجهیزات خدمات فنی خودرویی مشغول فعالیت است و این نمایندگی را به یکی از مجهزترین نمایندگی‌های شمال کشور تبدیل کرده است.
برای افزایش رضایتمندی مشتریان علاوه بر خدمات ویژه در نمایندگی، طرح‌های منحصربه‌فردی را نیز اجرا کردیم. سال ۱۳۹۸ برای نخستین بار در استان برنامه تست درایو محصولات شرکت مدیران خودرو را با حضور مدیران شرکت در پارکینگ استادیوم شهدای ساری اجرا کردیم که استقبال خوبی از این طرح شد. مشتریانی که مایل به خرید خودروهای شرکت بودند می‌توانستند در این برنامه خودروهای مد نظرشان را تست کنند. خودروی Arrizo6 نیز که آن زمان محصول جدید مدیران خودرو بود و هنوز عرضه نشده بود در این برنامه تست شد. کمپین چری‌سواران و تور یک روزه تفریحی آموزشی نیز ویژه مشتریان شاخص این نمایندگی بود که در ادامه برنامه‌های ویژه باشگاه مشتریان نمایندگی کد ۳۵۵ مدیران‌خودرو انجام شد و ادامه خواهد داشت. برنامه‌های باشگاه مشتریان این نمایندگی رو به گسترش است و اقداماتی مانند طراحی و صدور کارت ویژه مشتریان برای افزایش خدمات و ارائه مشوق‌های بیشتر به مشتریان در دست اجراست.
برای سال ۱۳۹۹ نیز برنامه‌های زیادی داشتیم که متاسفانه به دلیل شیوع کرونا نتوانستیم انجام دهیم. اما در چشم‌انداز مجموعه گسترش فضای خدماتی مد نظر قرار دارد که به احتمال زیاد در ۶ ماهه دوم ۱۴۰۰ یا اوایل ۱۴۰۱ با اضافه شدن هزار متر دیگر به فضای فنی مجموعه اجرا می‌شود.
همه این موفقیت‌ها به پشتوانه تلاش کارکنان مجموعه و رضایتمندی مشتریان در شرایطی کسب شده که رقابت یک نمایندگی در شهرستان با نمایندگی‌های کلانشهرهایی مانند تهران، اصفهان، شیراز، تبریز، مشهد و حتی استان گیلان بسیار سخت است. چرا که در ارزیابی کیفیت خدمات نمایندگی‌ها، شاخص‌ها به مسائلی مانند تعداد جمعیت، سبک زندگی و خیلی از مسائل‌ جمعیتی دیگر وابسته هستند که از این نظر ساری با این کلانشهرها قابل قیاس نیست. یعنی با تعداد مشتریان کمتر بالاترین امتیازات از نظر استانداردهای مد نظر شرکت را توانستیم کسب کنیم. در واقع نمایندگی حق‌پرست از بین حدود ۴۰ نمایندگی موجود در کلانشهرها توانسته طی سال‌های اخیر بین ۳ نمایندگی برتر کشور قرار بگیرد که این موضوع اهمیت و ارزش موفقیت‌های کسب شده را بیشتر می‌ند.
امروز سرمایه مهم این مجموعه و نمایندگی کد ۳۵۵ حق‌پرست ساری با ۳۵ نفر پرسنل متعهد، رضایت صدها مشتری از خدمات ارائه شده توسط این مجموعه و اعتمادی است که به کارکنان و مجموعه مدیریت این نمایندگی دارند. به پشتوانه همین رضایتمندی نیز در سال ۲۰۱۸ عملکرد این نمایندگی ما در بخش فروش سبب شد که به عنوان نمایندگی برتر کشور انتخاب شود. در این سال موفق شدیم رتبه یک ISQI را کسب کنیم و همچنین در رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش نیز رتبه دوم کشور را به دست آوردیم. با تلاش شبانه‌ورزی کارکنان مجموعه و به واسطه اعتماد و رضایت مردم، تنها نمایندگی کشور بودیم که در سال ۲۰۱۸ در ۳ بخش ارزیابی از ۶ بخش تقدیر شد.
تمام تلاش‌مان را به کار گرفتیم تا این روند ادامه داشته باشد و در جلب رضایت مشتریان بهتر از گذشته عمل کنیم که نتیجه این تلاش‌ها در ارزیابی‌ سال‌های ۲۰۱۹ و ۲۰۲۰ اعلام خواهد شد.